¿Necesitas ayuda para empezar?

Resolvemos tus dudas sobre el registro, la verificación de perfiles y cómo funciona la comunidad. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te orientamos paso a paso.

Preguntas frecuentes sobre EncuentroGratis

Lo que más nos preguntan antes de crear un perfil o escribir a soporte. Respuestas directas, sin letra pequeña.

¿Cómo funciona la verificación de perfiles?

Pedimos una foto con un gesto específico y revisamos que coincida con las fotos del perfil. Eso ayuda a que las conversaciones empiecen con más confianza y menos sorpresas.

¿Qué tipo de encuentros se promueven aquí?

Citas informales, amistad con beneficios o simplemente conocer a alguien para tomar un café. Cada perfil indica sus intereses y límites, así que no hay presión por seguir un guion.

¿Puedo bloquear o reportar a alguien?

Sí. Desde el chat o el perfil de la persona tienes opciones para reportar y bloquear. Nuestro equipo de moderación revisa cada reporte y actúa en menos de 24 horas.

¿Qué hago si no sé cómo iniciar una conversación?

Te sugerimos empezar por algo del perfil de la otra persona: una afición, un lugar que frecuenta o una foto. Si prefieres ideas concretas, tenemos una guía con ejemplos que funcionan.

Ver consejos para romper el hielo

¿Cómo protegen mis datos personales?

Solo mostramos la información que tú decides compartir. Tu ubicación exacta nunca se publica y puedes ocultar tu perfil cuando quieras. Revisa nuestra política para más detalle.

Leer política de privacidad

¿Hay algún costo por usar la plataforma?

Registrarse y chatear es gratis. No hay suscripciones ocultas ni pagos obligatorios. Si más adelante ofrecemos funciones opcionales, lo avisaremos con claridad.

¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te ayudamos personalmente.

Contactar a soporte

Centro de ayuda y soporte

Resolvemos dudas sobre tu perfil, la verificación de cuentas, la moderación de la comunidad y el funcionamiento de los encuentros. Si algo no queda claro, aquí tienes las vías directas para escribirnos.

Horario de atención

Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora del centro de México).

Los mensajes enviados fuera de este horario se responden al día siguiente hábil.

Correo electrónico

Para temas de cuenta, reportes de perfiles o dudas sobre la moderación, escríbenos y adjunta los detalles necesarios.

Tiempo de respuesta: hasta 24 horas hábiles.

info@siterencontregratuite.com

Teléfono y WhatsApp

Preferimos el correo para asuntos detallados, pero si necesitas una respuesta rápida, también puedes llamarnos.

Tiempo de respuesta: en horario de atención.

+52 26 9425 4652

SLA y compromiso de respuesta

Nuestro equipo revisa cada mensaje en orden de llegada. Los reportes de comportamiento inapropiado tienen prioridad y se atienden en un máximo de 12 horas hábiles. Las consultas generales sobre el uso de la plataforma se resuelven en 24 horas. Si tu caso requiere más investigación, te avisamos con un correo intermedio para que sepas que estamos trabajando en ello.

¿Prefieres buscar la respuesta tú mismo?

Revisa las preguntas frecuentes sobre registro, verificación y seguridad antes de escribirnos.

Ir a preguntas frecuentes
Cookies Configuracion de cookies

Usamos cookies para mantener el sitio estable, recordar opciones basicas y entender que paginas resultan utiles. Puedes aceptar, rechazar o revisar la configuracion antes de continuar.